Veelgestelde vragen

Welke betaalmethoden zijn mogelijk?

Bij ons kun je betalen met iDeal, Creditcard, Paypal, Bancontact, bankoverschrijving en achteraf betalen via Klarna, uiteraard volledig veilig!

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland is €5,95, voor bestellingen vanaf €65,- is de verzending gratis.
Voor Belgische en Duitse klanten is de standaard verzending €5,95 en boven de €65,- gratis.
Voor meubels en grotere items gelden op maat gemaakte verzendkosten op basis van de grote en zwaarte van het meubel in Nederland en het buitenland. 

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden voor alle items die op voorraad zijn. Bestellingen die in het weekend worden gedaan, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Voor sommige artikelen (bijvoorbeeld meubels of behangstalen) kan een langere levertijd gelden, dit staat dan apart vermeld op de productpagina.

Ik heb een klacht, wat nu?

Wat jammer om te horen dat je een klacht hebt! Je kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen op onderstaande manieren:

Mail: info@kidsbarn.nl
Telefoon: 06-14014986

Hoe kan ik een product ruilen of retourneren?

Als je een product wilt ruilen of retourneren, kan dat binnen 14 dagen met ons retourportaal. We zorgen voor een snelle afhandeling en zorgen dat je geld direct retour wordt gestort (indien van toepassing). Mocht je een product willen ruilen, neem dan eerst even contact met ons op voor een juiste afhandeling.
Er wordt een kleine eigen bijdrage gevraagd voor retouren. In Nederland is dat 3 euro per retour. 

Woon je buiten de EU? Dan kunnen we helaas geen retourlabel aanmaken. Retourzendingen buiten de EU zijn mogelijk, maar worden door de klant zelf geregeld en zijn voor eigen rekening. Eventuele douane- of invoerkosten bij retour zijn ook voor rekening van de klant.
Zodra je retour bij ons binnen is, verwerken we de terugbetaling.

Hoe kan ik het wachtwoord van mijn account resetten?

Als je naar de inlogpagina gaat, kun je klikken op 'wachtwoord vergeten'. Je krijgt dan een mail met instructies om je wachtwoord te resetten.