Veelgestelde vragen

Welke betaalmethoden zijn mogelijk?

Bij ons kun je betalen met iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact, bankoverschrijving en achteraf betalen via Klarna. Uiteraard volledig veilig!

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland is €5,95, vanaf €65 is de verzending gratis.
Naar Duitsland verzenden we voor €5,95 en naar België voor €7,95. Vanaf €85 is de verzending naar beide landen gratis.
Voor meubels gelden afwijkende verzendkosten op basis van formaat en gewicht.

Voor de rest van Europa en buiten Europa worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend op basis van land en gewicht. Behangstalen versturen we naar het buitenland per briefpost, vanaf € 8,95. Buiten de EU zijn invoerrechten en lokale btw niet inbegrepen; die rekent de vervoerder bij levering af.

Let op: voor zware of grote artikelen nemen we soms na je bestelling contact op om de exacte verzendkosten te bevestigen — altijd vóór verzending, zodat je zelf kunt beslissen.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden voor alle items die op voorraad zijn. Bestellingen in het weekend gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit.

Voor sommige artikelen (zoals meubels of behang) kan een langere levertijd gelden — dit staat vermeld op de productpagina.

Hoe kan ik een product ruilen of retourneren?

Retourneren kan binnen 14 dagen via je account op kidsbarn.nl. Log in, ga naar je bestelling en klik op ‘Retour aanvragen’. Na goedkeuring ontvang je een betaallink en je retourlabel. We rekenen een eigen bijdrage per retour: € 3,— (NL), € 7,50 (BE & DE), € 12,50 (rest van Europa).

Wil je een product ruilen? Neem dan even contact op via info@kidsbarn.nl zodat we het goed kunnen afhandelen.

Woon je buiten de EU? Dan kun je je retour zelf regelen — kosten zijn voor eigen rekening.

Hoe herroep ik mijn overeenkomst?

Wil je een aankoop formeel herroepen? Gebruik dan ons herroepingsformulier via kidsbarn.nl/apps/widerruf. Je vindt de link ook in de footer van onze website. Na ontvangst bevestigen we je herroeping en regelen we de verdere afhandeling.

Welke producten kan ik niet retourneren?

Behang, muurstickers, muurborders, samples/stalen en maatwerk meubels worden speciaal per bestelling geproduceerd. Deze vallen onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk en kunnen niet worden geretourneerd. Dit staat altijd vermeld op de productpagina.

Ik heb een klacht, wat nu?

Wat jammer! Stuur ons een mail via info@kidsbarn.nl en voeg bij voorkeur foto’s toe. We pakken het zo snel mogelijk op en lossen het samen op.

Wat zijn mijn garantierechten?

Als consument heb je op grond van EU-wetgeving recht op 2 jaar wettelijke garantie. Bij een defect of gebrek heb je recht op reparatie, vervanging of — als dat niet mogelijk is — terugbetaling. Schade door verkeerd gebruik of onjuiste montage valt hier niet onder.

Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

Ga naar kidsbarn.nl/account en klik op ‘Wachtwoord vergeten’. Je ontvangt dan een mail met instructies.

Bieden jullie ook cadeau-inpakken aan?

Ja! Je kunt dit selecteren tijdens het afrekenen.

Nog een vraag? Mail ons via info@kidsbarn.nl — we helpen je graag verder.