Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Bei uns kannst du mit iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Bancontact, Banküberweisung und per Klarna auf Rechnung bezahlen. Natürlich vollkommen sicher!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb der Niederlande kostet €5,95, ab €65 ist er kostenlos.
Der Versand nach Deutschland kostet €5,95 und nach Belgien €7,95. Ab €85 ist der Versand in beide Länder kostenlos.
Für Möbel gelten abweichende Versandkosten, die sich nach Größe und Gewicht richten.

Für den Rest Europas und Länder außerhalb Europas werden die Versandkosten beim Bezahlvorgang anhand des Landes und des Gewichts berechnet. Tapetenmuster versenden wir ins Ausland per Briefpost, ab € 8,95. Außerhalb der EU sind Einfuhrzölle und die lokale Mehrwertsteuer nicht inbegriffen; diese werden vom Versanddienstleister bei der Lieferung berechnet.

Bitte beachte: Bei schweren oder großen Artikeln kontaktieren wir dich manchmal nach deiner Bestellung, um die genauen Versandkosten zu bestätigen – immer vor dem Versand, damit du selbst entscheiden kannst.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen mit allen vorrätigen Artikeln werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Wochenendbestellungen werden am nächsten Werktag verschickt.

Für einige Artikel (wie Möbel oder Tapeten) kann eine längere Lieferzeit gelten – dies ist auf der Produktseite angegeben.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen über dein Konto auf kidsbarn.nl möglich. Melde dich an, gehe zu deiner Bestellung und klicke auf „Rückgabe beantragen“. Nach der Genehmigung erhältst du einen Zahlungslink und dein Rücksendeetikett. Wir berechnen einen Eigenanteil pro Rücksendung: € 3,— (NL), € 7,50 (BE & DE), € 12,50 (Rest von Europa).

Möchtest du ein Produkt umtauschen? Kontaktiere uns bitte unter info@kidsbarn.nl, damit wir alles richtig abwickeln können.

Wohnst du außerhalb der EU? Dann kannst du deine Rücksendung selbst organisieren - die Kosten trägst du selbst.

Wie widerrufe ich meinen Vertrag?

Möchtest du einen Kauf formell widerrufen? Nutze dafür unser Widerrufsformular unter kidsbarn.nl/apps/widerruf. Den Link findest du auch in der Fußzeile unserer Website. Nach Eingang bestätigen wir deinen Widerruf und kümmern uns um die weitere Abwicklung.

Welche Produkte kann ich nicht zurückgeben?

Tapeten, Wandsticker, Bordüren, Muster und maßgefertigte Möbel werden speziell auf Bestellung hergestellt. Sie fallen unter die gesetzliche Ausnahme für Maßanfertigungen und können nicht zurückgegeben werden. Das ist immer auf der Produktseite angegeben.

Ich habe eine Beschwerde, was nun?

Wie schade! Schreib uns an info@kidsbarn.nl und füge nach Möglichkeit Fotos hinzu. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum und finden gemeinsam eine Lösung.

Welche Gewährleistungsrechte habe ich?

Als Verbraucher hast du nach EU-Recht Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Bei einem Defekt oder Mangel hast du Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder - falls das nicht möglich ist - Rückerstattung. Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder falsche Montage sind davon ausgenommen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Gehe zu kidsbarn.nl/account und klicke auf „Passwort vergessen“. Du erhältst dann eine E-Mail mit Anweisungen.

Bietet ihr auch Geschenkverpackungen an?

Ja! Das kannst du beim Bezahlvorgang auswählen.

Noch eine Frage? Schreib uns an info@kidsbarn.nl — wir helfen dir gerne weiter.