Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Bei uns können Sie mit iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Bancontact, Banküberweisung und per Rechnung über Klarna bezahlen. Natürlich völlig sicher!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands kostet 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 65 € ist der Versand kostenlos (außer Möbel).

Für den Rest Europas beträgt der Standardversandpreis 9,95 €. Außerhalb Europas werden die Versandkosten je nach Land und Gewicht berechnet.

Bitte beachten Sie: Bei schweren oder großen Artikeln nehmen wir manchmal nach Ihrer Bestellung Kontakt auf, um die genauen Versandkosten zu bestätigen – immer vor dem Versand, damit Sie selbst entscheiden können.

Wie schnell wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen für alle vorrätigen Artikel versandt. Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag verschickt.

Für einige Artikel (wie Möbel oder Tapeten) kann eine längere Lieferzeit gelten – dies ist auf der Produktseite angegeben.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen über Ihr Konto auf kidsbarn.nl möglich. Melden Sie sich an, gehen Sie zu Ihrer Bestellung und klicken Sie auf „Retour beantragen“. Nach Genehmigung erhalten Sie einen Zahlungslink und Ihr Rücksendeetikett. Wir berechnen eine Eigenbeteiligung pro Rücksendung: 3 € (NL), 7,50 € (BE & DE), 12,50 € (Rest von Europa).

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Kontaktieren Sie uns bitte unter info@kidsbarn.nl, damit wir das gut abwickeln können.

Leben Sie außerhalb der EU? Dann können Sie Ihre Rücksendung selbst organisieren – die Kosten tragen Sie selbst.

Wie widerrufe ich meinen Vertrag?

Möchten Sie einen Kauf formell widerrufen? Nutzen Sie dazu unser Widerrufsformular unter kidsbarn.nl/apps/widerruf. Den Link finden Sie auch im Footer unserer Website. Nach Eingang bestätigen wir Ihren Widerruf und kümmern uns um die weitere Abwicklung.

Welche Produkte kann ich nicht zurückgeben?

Tapeten, Wandsticker, Wandbordüren, Muster/Proben und maßgefertigte Möbel werden speziell pro Bestellung hergestellt. Diese fallen unter die gesetzliche Ausnahme für Maßanfertigungen und können nicht zurückgegeben werden. Dies ist immer auf der Produktseite vermerkt.

Ich habe eine Beschwerde, was nun?

Das ist schade! Senden Sie uns eine E-Mail an info@kidsbarn.nl und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum und lösen das gemeinsam.

Welche Garantieansprüche habe ich?

Als Verbraucher haben Sie gemäß EU-Recht Anspruch auf 2 Jahre gesetzliche Garantie. Bei einem Defekt oder Mangel haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder – wenn das nicht möglich ist – Rückerstattung. Schäden durch falsche Verwendung oder unsachgemäße Montage sind hiervon ausgeschlossen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Gehen Sie zu kidsbarn.nl/account und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen.

Bieten Sie auch Geschenkverpackungen an?

Ja! Sie können dies beim Bezahlen auswählen.

Noch eine Frage? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@kidsbarn.nl – wir helfen Ihnen gerne weiter.