Expédition et retour

Livraison & Retours

Kidsbarn – janvier 2025

Livraison

Délai de livraison

La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les meubles et le papier peint fabriqué sur commande peuvent prendre plus de temps - ce délai est toujours indiqué sur la page du produit.

Frais de livraison

Destination

Frais

Pays-Bas

5,95 €, livraison gratuite à partir de 65 €

Allemagne

à partir de 9,95 €, livraison gratuite à partir de 85 €

Belgique

à partir de 11,95 €, livraison gratuite à partir de 85 €

Reste de l’Europe

Calculés au moment du paiement (pays et poids)

Hors Europe

Calculés au moment du paiement, hors droits d’importation et TVA locale

Livraison gratuite à partir de 65 € aux Pays-Bas et de 85 € en Belgique et en Allemagne (hors meubles, soumis à des tarifs spécifiques par article). Les échantillons de papier peint coûtent 3,20 € aux Pays-Bas et sont expédiés à l’étranger par courrier à partir de 8,95 €.

À noter pour les commandes internationales

Pour les commandes livrées en dehors des Pays-Bas, de la Belgique et de l’Allemagne, les frais de livraison sont calculés en fonction du pays et du poids. Dans certains cas - par exemple pour les articles lourds ou volumineux - nous vous contacterons après votre commande pour confirmer le montant exact des frais de livraison. Nous le faisons toujours avant l’expédition, afin que vous n’ayez aucune mauvaise surprise. Vous pourrez alors toujours décider si vous souhaitez confirmer la commande.

Votre pays ne figure pas dans la liste ? Envoyez un e-mail à info@kidsbarn.nl et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Emballage cadeau

Vous pouvez le sélectionner lors du paiement. Un joli détail pour un cadeau !

Retours

Que pouvez-vous retourner ?

Pour les articles en stock, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Le produit doit être inutilisé, complet et dans son état d’origine.

Combien coûte un retour ?

Une participation aux frais est demandée pour chaque retour : 3 € (NL), 7,50 € (BE & DE), 12,50 € (reste de l’Europe). Après approbation, tu recevras un lien de paiement et l’étiquette par e-mail.

Comment demander un retour ?

  1. Connecte-toi à ton compte sur kidsbarn.nl/account avec ton adresse e-mail
  2. Tu recevras un code à six chiffres par e-mail — saisis-le
  3. Clique sur « Demander un retour » dans ta commande
  4. Sélectionne les articles et indique brièvement la raison
  5. Envoie ta demande

Après approbation, tu recevras un lien de paiement et ton étiquette de retour. Télécharge l’étiquette, colle-la sur le colis et renvoie-le. Conserve ta preuve d’envoi et ton numéro de suivi & trace jusqu’au traitement du retour.

Remboursement

Nous rembourserons le montant sur ton moyen de paiement initial dans les 5 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du retour.

Non retournable

Les produits suivants sont fabriqués spécialement à la commande et ne peuvent donc pas être retournés :

  • Papier peint
  • Stickers muraux & frises murales
  • Échantillons
  • Meubles sur mesure

Cela est toujours clairement indiqué sur la page du produit. Ces produits relèvent de l’exception légale applicable aux articles fabriqués sur mesure.

Retourner des meubles

De nombreux meubles sont commandés spécialement pour toi ou expédiés directement par le fournisseur. Tu souhaites retourner un meuble ? Contacte-nous d’abord à info@kidsbarn.nl afin que nous cherchions ensemble une solution.

En dehors de l’UE

Tu habites en dehors de l’UE ? Nous ne pouvons malheureusement pas créer d’étiquette de retour. Tu peux toutefois organiser toi-même le retour — les frais sont alors à ta charge, y compris les éventuels frais de douane ou d’importation. Dès réception de ton retour, nous procéderons au remboursement.

Une question ? Envoie un e-mail à info@kidsbarn.nl — nous serons ravis de t’aider.