Expédition & Retours

Kidsbarn – janvier 2025

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Expédition

Délai de livraison

La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Pour les meubles et papiers peints fabriqués sur commande, cela peut prendre plus de temps — cela est toujours indiqué sur la page produit.

Frais de livraison

Destination	Frais
Pays-Bas, Belgique & Allemagne	€ 5,95
Reste de l’Europe	€ 9,95
Hors Europe	Calculé lors du paiement

Livraison gratuite à partir de 65 € — (meubles exclus, tarifs spécifiques par article).

Attention aux commandes internationales

Pour les commandes hors Pays-Bas, Belgique et Allemagne, les frais de port sont calculés en fonction du pays et du poids. Dans certains cas — par exemple pour des articles lourds ou volumineux — nous vous contacterons après votre commande pour confirmer les frais d’expédition exacts. Nous faisons cela toujours avant l’expédition, afin que vous ne soyez jamais surpris. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre la commande.

Votre pays ne figure pas dans la liste ? Envoyez un mail à info@kidsbarn.nl, nous verrons ce qui est possible.

Emballage cadeau

Vous pouvez sélectionner lors du paiement. Un joli détail pour un cadeau !

Retourner

Que pouvez-vous retourner ?

Pour les articles en stock, vous disposez de 14 jours de réflexion à partir de la réception. Le produit doit être inutilisé, complet et dans son état d’origine.

Quel est le coût d’un retour ?

Nous facturons une participation par retour : 3 € (NL), 7,50 € (BE & DE), 12,50 € (reste de l’Europe). Après approbation, vous recevrez un lien de paiement et l’étiquette par mail.

Comment déclarer un retour ?

1. Connectez-vous à votre compte via kidsbarn.nl/account avec votre adresse e-mail
2. Vous recevrez un code à six chiffres par mail — saisissez-le
3. Cliquez sur « Demander un retour » dans votre commande
4. Sélectionnez les articles et indiquez brièvement la raison
5. Envoyez votre demande

Après approbation, vous recevrez un lien de paiement et votre étiquette de retour. Téléchargez l’étiquette, collez-la sur le colis et envoyez-le. Conservez votre preuve d’envoi et le code de suivi jusqu’à ce que le retour soit traité.

Remboursement

Sous 5 jours ouvrables après réception et contrôle, nous remboursons le montant via votre méthode de paiement initiale.

Non retournable

Les produits suivants sont fabriqués spécialement à la commande et ne peuvent donc pas être retournés :

• Papier peint
• Stickers muraux & bordures murales
• Échantillons
• Meubles sur mesure

Cela est toujours clairement indiqué sur la page produit. Ces produits relèvent de l'exception légale pour les articles sur mesure.

Retourner des meubles

Beaucoup de meubles sont commandés spécialement pour vous ou expédiés directement par le fournisseur. Vous souhaitez retourner un meuble ? Contactez-nous d'abord via info@kidsbarn.nl, nous chercherons ensemble une solution.

Hors UE

Vous habitez en dehors de l'UE ? Malheureusement, nous ne pouvons pas créer d'étiquette de retour. Vous pouvez organiser le retour vous-même — les frais sont alors à votre charge, y compris les éventuels frais de douane ou d'importation. Dès que votre retour nous parvient, nous traitons le remboursement.

Des questions ? Envoyez un mail à info@kidsbarn.nl — nous sommes heureux de vous aider.