Garantie et plaintes

Procédure de plaintes

Avez-vous une plainte concernant un produit ou sur notre service? Faites-nous d'abord savoir par e-mail, afin que nous puissions rechercher une solution ensemble. 
Ne sortons-nous pas ensemble? Alors vous pouvez enregistrer le différend à Fondation Webwinkelkeur Pour la médiation.
N'avez-vous pas enregistré votre plainte ailleurs? Ensuite, vous pouvez également enregistrer votre plainte via la plate-forme ODR de la Commission européenne, que vous pouvez trouver sur http://ec.europa.eu/odr.

Garantie

Bien sûr, nous essayons de vous livrer votre commande de la meilleure façon possible. Malheureusement, il peut encore arriver qu'un colis ne soit pas arrivé de la bonne manière. Faites-nous savoir par e-mail (info@kidsbarn.nl), car vous pouvez probablement simplement réclamer une garantie.
D'un point de vue juridique, vous avez deux mois pour en faire un rapport, après avoir trouvé le défaut. S'il relève effectivement de la garantie, nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement gratuitement.