Questions fréquemment posées

Quels modes de paiement sont possibles ?

Avec nous, vous pouvez payer avec iDeal, carte de crédit, Paypal, Bancontact, virement bancaire et payer ensuite via Klarna, bien sûr en toute sécurité !

Quels sont les frais de port ?

La livraison aux Pays-Bas est de 5,95 €, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 65 €.
Pour les clients belges et allemands, la livraison standard est de 5,95 € et gratuite au-dessus de 65 €.
Pour les meubles et les objets plus volumineux, des frais d'expédition sur mesure s'appliquent en fonction de la taille et du poids des meubles aux Pays-Bas et à l'étranger. 

Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables pour tous les articles en stock. Les commandes passées le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Certains articles (par exemple des échantillons de meubles ou de papier peint) peuvent nécessiter un délai de livraison plus long, qui sera indiqué séparément sur la page produit.

J'ai une plainte, et maintenant ?

Quel dommage d'entendre que vous avez une plainte ! Vous pouvez bien entendu toujours nous contacter des manières suivantes :

E-mail : info@kidsbarn.nl
Téléphone : 06-14014986

Comment puis-je échanger ou retourner un produit ?

Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours portail de retour. Nous garantissons un traitement rapide et veillons à ce que votre argent soit restitué immédiatement (le cas échéant). Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez d'abord nous contacter pour une manipulation appropriée.
Une petite contribution personnelle est demandée pour les retours. Aux Pays-Bas, cela représente 3 euros par retour. 

Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de mon compte ?

Lorsque vous accédez à la page de connexion, vous pouvez cliquer sur « mot de passe oublié ». Vous recevrez ensuite un e-mail contenant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.