CONDITIONS GÉNÉRALES – KIDSBARN

Dernière mise à jour : janvier 2025

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1. À propos de Kidsbarn

Kidsbarn est une boutique en ligne néerlandaise spécialisée dans l’aménagement de chambres d’enfants, avec une gamme de papiers peints, décorations, meubles et accessoires.

Kidsbarn | Pays-Bas (pas d’adresse de visite)

E-mail : info@kidsbarn.nl | Registre du commerce : 69666784 | TVA : NL148840139B01

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées chez Kidsbarn. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.

3. L’offre

Nous faisons de notre mieux pour décrire et illustrer nos produits aussi clairement que possible. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de l’écran — en cas de doute, commandez un échantillon.

Tous les prix incluent la TVA.

4. Le contrat

Une commande est définitive dès que vous la validez et que nous vous avons confirmé la commande par e-mail.

Kidsbarn peut refuser une commande en cas d’erreur évidente, par exemple sur le prix ou le stock.

5. Délais de livraison & expédition

Nous expédions dès que possible. Les délais de livraison sont indiqués sur les pages des produits.

En cas de retard, nous vous en informerons. Si nous ne pouvons pas livrer votre commande, vous serez remboursé.

Le risque lié au colis vous est transféré dès que la commande est livrée à l’adresse que vous avez indiquée.

Attention : les droits d’importation, taxes et frais de douane dans le pays de destination sont à la charge du destinataire.

6. Droit de rétractation (produits standards)

Pour tous les produits qui ne sont pas sur mesure, un délai de réflexion de 14 jours à partir de la réception s’applique.

Pendant le délai de réflexion, vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Une utilisation dépassant ce qui est nécessaire peut entraîner une dépréciation.

Pour l’étiquette de retour, une contribution personnelle est facturée par retour : 3 € aux Pays-Bas, 7,50 € depuis la Belgique ou l’Allemagne, et 12,50 € depuis le reste de l’Europe. Vous habitez en dehors de l’UE ? Malheureusement, nous ne pouvons pas créer d’étiquette de retour. Les retours hors UE sont à votre charge, y compris les éventuels frais de douane ou d’importation. Attention : les droits d’importation, taxes et frais de douane à l’aller dans le pays de destination sont également à la charge du destinataire. Dès que votre retour est reçu chez nous, nous procédons au remboursement.

6b. Rétractation du contrat

Vous souhaitez rétracter un achat officiellement ? Cela est possible via notre formulaire de rétractation : kidsbarn.nl/apps/widerruf

Vous trouverez ce lien également dans le pied de page de notre site web. Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez une confirmation par e-mail et nous traiterons votre demande conformément aux délais légaux.

7. Pas de droit de rétractation pour le papier peint, les stickers muraux, les bordures et les meubles sur mesure

Certains produits sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent donc pas être retournés :

• papier peint (produit sur commande)
• stickers muraux
• frises murales
• échantillons de papier peint
• meubles sur mesure

Ces produits sont imprimés sur mesure et à la commande et relèvent de l'exception légale pour les produits personnalisés. Cela est toujours clairement indiqué sur la page produit.

8. Retours de produits standards

Vous souhaitez retourner un produit soumis au droit de rétractation ?

• Signalez le retour dans les 14 jours suivant la réception via votre compte sur kidsbarn.nl
• Retournez les produits dans les 14 jours
• Assurez-vous que les articles soient inutilisés, complets et dans leur état d'origine

Nous facturons une contribution par retour : 3 € (NL), 7,50 € (BE & DE), 12,50 € (reste de l'Europe). Après réception, nous remboursons le montant d'achat sous 5 jours ouvrables.

Vous habitez hors de l'UE ? Vous pouvez organiser vous-même le retour — les frais sont à votre charge, y compris les éventuels frais de douane ou d'importation.

9. Réclamations & garantie

Vous avez une réclamation ou un problème avec votre commande ? Faites-le nous savoir via info@kidsbarn.nl et joignez des photos si possible. Nous serons heureux de résoudre cela ensemble.

Garantie légale

En tant que consommateur, vous bénéficiez d'une garantie légale de 2 ans selon la législation européenne. Cela signifie qu'en cas de défaut ou de vice, vous avez droit à :

• réparation du produit
• remplacement par un produit équivalent
• ou — si ce n'est pas possible — remboursement

Ces droits s'appliquent à partir de la date de livraison.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un montage incorrect ou un support inadapté (par exemple pour le papier peint) ne sont pas couverts par la garantie légale.

Garantie commerciale

Kidsbarn n'offre pas de garantie commerciale au-delà de la période légale de 2 ans. Certains fournisseurs le proposent — cela est alors indiqué sur la page produit.

10. Prix & paiement

Tous les prix incluent la TVA. Les codes de réduction ne sont pas cumulables.

Le paiement peut se faire via les options proposées sur le site web.

11. Responsabilité

Kidsbarn n'est pas responsable des dommages causés par :

• mauvaise utilisation des produits
• montage incorrect
• différences de couleur dues au support ou aux réglages de l'écran
• tailles incorrectement communiquées pour les produits sur mesure
• retard dû aux transporteurs

Notre responsabilité est toujours limitée au montant de la commande.

12. Confidentialité

Nous traitons vos données avec soin. Consultez notre Politique de confidentialité sur kidsbarn.nl pour plus d'informations.

13. Force majeure

En cas de circonstances indépendantes de notre volonté (comme des grèves, des problèmes de transport ou des pannes), cela peut affecter la livraison.

14. Litiges

Toutes les conventions sont soumises au droit néerlandais.