Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES – KIDSBARN

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. À propos de Kidsbarn

Kidsbarn est une boutique en ligne néerlandaise spécialisée dans la décoration de chambres d’enfants. Elle propose du papier peint, des articles de décoration, des meubles et des accessoires.

Kidsbarn
Adresse du siège social : Grote Lijster 2, 1398 JM Muiden, Pays-Bas (pas d’accueil du public)
E-mail : info@kidsbarn.nl
Numéro d’immatriculation à la Chambre de commerce : 92659896
TVA : NL004969371B09

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de Kidsbarn. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

3. L’offre

Nous faisons de notre mieux pour décrire et représenter nos produits aussi clairement que possible. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les paramètres de votre écran. En cas de doute, commandez d’abord un échantillon.

Tous les prix incluent la TVA.

4. Le contrat

Une commande est définitive dès que vous l’avez passée et que nous l’avons confirmée par e-mail.

Kidsbarn peut refuser une commande en cas d’erreur manifeste, par exemple une erreur de prix ou de stock.

5. Délai de livraison & expédition

Nous expédions les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison sont indiqués sur les pages des produits.

En cas de retard, nous vous en informerons. Si nous ne pouvons pas livrer votre commande, vous serez remboursé.

Les risques vous sont transférés dès que la commande est livrée à l’adresse que vous avez indiquée.

Pour les commandes hors de l’UE, les droits d’importation, les taxes et les frais de douane dans le pays de destination sont à la charge du destinataire.

6. Droit de rétractation

Pour les produits qui ne sont pas fabriqués sur mesure, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception.

Pendant le délai de rétractation, vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Toute utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une dépréciation. Nous pouvons alors déduire cette dépréciation de votre remboursement.

Nous facturons une participation par retour pour l’étiquette de retour :

  • 3,00 € aux Pays-Bas
  • 7,50 € depuis la Belgique ou l’Allemagne
  • 12,50 € depuis le reste de l’UE

Vous habitez hors de l’UE ? Nous ne pouvons malheureusement pas créer d’étiquette de retour. Vous devez alors organiser le retour vous-même et en assumer les frais, y compris les éventuels frais de douane ou d’importation.

6b. Exercice du droit de rétractation

Vous souhaitez exercer officiellement votre droit de rétractation ? Vous pouvez le faire à l’aide de notre formulaire de rétractation : kidsbarn.nl/apps/widerruf

Vous trouverez également ce lien dans le pied de page de notre site web. Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez une confirmation par e-mail et nous traiterons votre demande dans les délais légaux.

7. Exceptions au droit de rétractation

Les produits fabriqués spécialement selon vos souhaits ne peuvent pas être retournés. Cela concerne :

  • papier peint fabriqué à vos dimensions, dans une couleur ou un motif personnalisé
  • stickers muraux et frises murales fabriqués sur mesure ou personnalisés
  • meubles sur mesure

Il est toujours clairement indiqué sur la page du produit lorsque celui-ci ne peut pas être retourné.

8. Déclarer un retour

Vous souhaitez retourner un produit soumis au droit de rétractation ? Voici la marche à suivre :

  1. Déclarez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via votre compte sur kidsbarn.nl.
  2. Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre demande de retour.
  3. Veillez à ce que les produits soient inutilisés, complets et dans leur état et emballage d’origine.

Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant de l’achat dans un délai de 5 jours ouvrés. Ce montant comprend les frais de livraison standard de votre commande, déduction faite de votre participation aux frais de l’étiquette de retour.

9. Réclamations & garantie

Vous avez une réclamation ou un problème avec votre commande ? Faites-le-nous savoir à l’adresse info@kidsbarn.nl et joignez des photos si possible. Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.

Garantie légale

Un produit doit répondre à ce que vous êtes raisonnablement en droit d’en attendre. C’est ce qu’on appelle la garantie légale. Sa durée dépend du produit, mais elle est toujours d’au moins 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement. Si cela n’est pas possible, vous avez droit à un remboursement.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un montage incorrect ou à un support inadapté (par exemple, pour le papier peint) ne sont pas couverts par la garantie.

Garantie supplémentaire

Certains fournisseurs proposent une garantie fabricant supplémentaire. Le cas échéant, elle est indiquée sur la page du produit. Cela ne modifie en rien vos droits légaux.

10. Prix & paiement

Tous les prix incluent la TVA. Les codes de réduction ne sont pas cumulables.

Vous payez en utilisant les modes de paiement indiqués sur le site web.

11. Responsabilité

Kidsbarn n’est pas responsable des dommages résultant de :

  • utilisation incorrecte des produits
  • montage incorrect
  • différences de couleur dues au support ou aux paramètres de l’écran
  • dimensions incorrectes communiquées pour les produits sur mesure
  • retards imputables aux transporteurs

Notre responsabilité est toujours limitée au montant de la commande, sauf en cas d’acte intentionnel ou de négligence grave.

12. Confidentialité

Nous traitons vos données avec soin. Consultez notre politique de confidentialité sur kidsbarn.nl pour en savoir plus.

13. Force majeure

Des circonstances indépendantes de notre volonté, comme des grèves, des problèmes de transport ou des pannes, peuvent avoir une incidence sur la livraison.

14. Litiges

Tous les contrats sont soumis au droit néerlandais. Vous ne parvenez pas à trouver une solution avec nous ? Vous pouvez également déposer votre réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.