Envío y devoluciones

Kidsbarn – enero 2025

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Envío

Tiempo de entrega

La mayoría de los pedidos se envían en 1–2 días laborables. Para muebles y papel pintado hecho por encargo puede tardar más — siempre se indica en la página del producto.

Costos de envío

Destino	Costos
Países Bajos, Bélgica y Alemania	€ 5,95
Resto de Europa	€ 9,95
Fuera de Europa	Calculado al pagar

Envío gratis a partir de € 65,— (excepto muebles, para los cuales aplican tarifas separadas por artículo).

Atención en pedidos internacionales

Para pedidos fuera de Países Bajos, Bélgica y Alemania se calculan los gastos de envío según país y peso. En algunos casos — por ejemplo, artículos pesados o grandes — te contactaremos tras el pedido para confirmar los gastos exactos. Siempre lo hacemos antes del envío para que no haya sorpresas. Entonces podrás decidir si quieres continuar con el pedido.

¿Tu país no está en la lista? Envía un correo a info@kidsbarn.nl y veremos qué es posible.

Envolver para regalo

Puedes seleccionar durante el pago. ¡Un detalle bonito para un regalo!

Devoluciones

¿Qué puedes devolver?

Para artículos en stock tienes 14 días de reflexión desde la recepción. El producto debe estar sin usar, completo y en estado original.

¿Cuánto cuesta una devolución?

Cobramos una contribución por devolución: € 3,— (NL), € 7,50 (BE & DE), € 12,50 (resto de Europa). Tras la aprobación recibirás un enlace de pago y la etiqueta por correo.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Inicia sesión en tu cuenta en kidsbarn.nl/account con tu correo electrónico
2. Recibirás un código de seis dígitos por correo — introdúcelo
3. Haz clic en ‘Solicitar devolución’ en tu pedido
4. Selecciona los artículos y explica brevemente el motivo
5. Envía tu solicitud

Tras la aprobación recibirás un enlace de pago y tu etiqueta de devolución. Descarga la etiqueta, pégala en el paquete y envíalo. Guarda el comprobante de envío y el código de seguimiento hasta que la devolución se procese.

Reembolso

Dentro de 5 días laborables tras la recepción y revisión, reembolsaremos el importe mediante el método de pago original.

No retornables

Los siguientes productos se fabrican especialmente por pedido y por eso no pueden devolverse:

• Papel pintado
• Pegatinas de pared y bordes para paredes
• Muestras
• Muebles a medida

Esto siempre se indica claramente en la página del producto. Estos productos están sujetos a la excepción legal para productos a medida.

Devolver muebles

Muchos muebles se piden especialmente para ti o se envían directamente desde el proveedor. ¿Quieres devolver un mueble? Primero contacta con nosotros en info@kidsbarn.nl y buscaremos una solución juntos.

Fuera de la UE

¿Vives fuera de la UE? Lamentablemente no podemos generar una etiqueta de devolución. Puedes gestionar la devolución por tu cuenta — los costos correrán por tu cuenta, incluidos posibles aranceles o impuestos de importación. Tan pronto recibamos la devolución, procesaremos el reembolso.

¿Preguntas? Envía un correo a info@kidsbarn.nl — estaremos encantados de ayudarte.