Envío y devoluciones

Kidsbarn – enero de 2025

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Envío

Plazo de entrega

La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1–2 días laborables. Los muebles y el papel pintado fabricado bajo pedido pueden tardar más; esto siempre se indica en la página del producto.

Gastos de envío

Destino	Coste
Países Bajos	€ 5,95, gratis a partir de € 65
Alemania	desde € 9,95, gratis a partir de € 85
Bélgica	desde € 11,95, gratis a partir de € 85
Resto de Europa	Calculado al finalizar la compra (según el país y el peso)
Fuera de Europa	Calculado al finalizar la compra, sin incluir aranceles ni IVA local

Envío gratis a partir de € 65,— en los Países Bajos y a partir de € 85,— en Bélgica y Alemania (excepto muebles, que tienen tarifas específicas por artículo). Las muestras de papel pintado cuestan € 3,20 en los Países Bajos y se envían al extranjero por correo postal, a partir de € 8,95.

Atención para los pedidos internacionales

Para los pedidos fuera de los Países Bajos, Bélgica y Alemania, los gastos de envío se calculan según el país y el peso. En algunos casos —por ejemplo, si se trata de artículos pesados o grandes— nos pondremos en contacto contigo después de recibir el pedido para confirmar el importe exacto de los gastos de envío. Siempre lo hacemos antes del envío, para que no haya sorpresas. Entonces aún podrás decidir si quieres seguir adelante con el pedido.

¿Tu país no aparece en la lista? Escríbenos a info@kidsbarn.nl y veremos qué podemos hacer.

Envolver para regalo

Puedes seleccionarlo durante el pago. ¡Un detalle muy bonito para un regalo!

Devoluciones

¿Qué puedes devolver?

Para los artículos en stock, tienes 14 días desde la recepción para cambiar de opinión. El producto debe estar sin usar, completo y en su estado original.

¿Cuánto cuesta una devolución?

Cobramos una contribución por devolución: € 3,— (NL), € 7,50 (BE & DE), € 12,50 (resto de Europa). Tras la aprobación, recibirás un enlace de pago y la etiqueta por correo electrónico.

¿Cómo solicitas una devolución?

1. Inicia sesión en tu cuenta en kidsbarn.nl/account con tu dirección de correo electrónico
2. Recibirás un código de seis cifras por correo electrónico — introdúcelo
3. Haz clic en «Solicitar devolución» en tu pedido
4. Selecciona los artículos e indica brevemente el motivo
5. Envía tu solicitud

Tras la aprobación, recibirás un enlace de pago y la etiqueta de devolución. Descarga la etiqueta, pégala en el paquete y envíalo. Guarda el comprobante de envío y el código de seguimiento hasta que se haya procesado la devolución.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe mediante tu método de pago original en un plazo de 5 días laborables desde la recepción y revisión del producto.

No se admiten devoluciones

Los siguientes productos se fabrican especialmente bajo pedido y, por lo tanto, no se pueden devolver:

• Papel pintado
• Adhesivos de pared & cenefas
• Muestras
• Muebles a medida

Esto siempre se indica claramente en la página del producto. Estos productos están sujetos a la excepción legal para productos personalizados.

Devolver muebles

Muchos muebles se encargan especialmente para ti o se envían directamente desde el proveedor. ¿Quieres devolver un mueble? Ponte primero en contacto con nosotros en info@kidsbarn.nl y buscaremos juntos una solución.

Fuera de la UE

¿Vives fuera de la UE? En ese caso, lamentablemente no podemos crear una etiqueta de devolución. Puedes gestionar la devolución por tu cuenta — los gastos corren de tu cuenta, incluidos los posibles gastos de aduana o importación. En cuanto recibamos tu devolución, tramitaremos el reembolso.

¿Preguntas? Envíanos un correo a info@kidsbarn.nl — estaremos encantados de ayudarte.