CONDICIONES GENERALES – KIDSBARN

Última actualización: enero de 2025

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1. Sobre Kidsbarn

Kidsbarn es una tienda online neerlandesa especializada en interiores para habitaciones infantiles, con un surtido de papel pintado, decoración, muebles y accesorios.

Kidsbarn | Países Bajos (sin dirección de visita)

Correo electrónico: info@kidsbarn.nl | Cámara de Comercio: 69666784 | IVA: NL148840139B01

2. Aplicabilidad

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en Kidsbarn. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

3. La oferta

Hacemos todo lo posible para describir y mostrar nuestros productos de la manera más clara posible. Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla; en caso de duda, pide una muestra.

Todos los precios incluyen IVA.

4. El contrato

Un pedido es definitivo una vez que lo completas y te confirmamos el pedido por correo electrónico.

Kidsbarn puede rechazar un pedido si hay un error evidente, por ejemplo, en el precio o en el stock.

5. Tiempo de entrega y envío

Enviamos lo antes posible. Los tiempos de entrega se indican en las páginas de los productos.

Si hay retrasos, te lo comunicaremos. ¿No podemos entregar tu pedido? Entonces recibirás tu dinero de vuelta.

El riesgo del paquete pasa a ti tan pronto como el pedido se entregue en la dirección que has indicado.

Atención: los derechos de importación, impuestos y costes aduaneros en el país de destino corren por cuenta del receptor.

6. Derecho de desistimiento (productos estándar)

Para todos los productos que no sean a medida, se aplica un período de reflexión de 14 días desde el momento de la recepción.

Durante el período de reflexión puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Un uso que vaya más allá de lo necesario puede causar una disminución del valor.

Para la etiqueta de devolución cobramos una contribución propia por devolución: 3 € dentro de los Países Bajos, 7,50 € desde Bélgica o Alemania, y 12,50 € desde el resto de Europa. ¿Vives fuera de la UE? Lamentablemente, no podemos generar una etiqueta de devolución. Los envíos de devolución fuera de la UE corren por cuenta propia, incluidos posibles costes de aduana o importación. Atención: también en el envío de ida, los derechos de importación, impuestos y costes aduaneros en el país de destino corren por cuenta del receptor. Tan pronto como recibamos la devolución, procesaremos el reembolso.

6b. Desistimiento del contrato

¿Quieres desistir oficialmente de una compra? Puedes hacerlo a través de nuestro formulario de desistimiento: kidsbarn.nl/apps/widerruf

También encontrarás este enlace en el pie de página de nuestro sitio web. Después de completarlo, recibirás una confirmación por correo electrónico y procesaremos tu solicitud conforme a los plazos legales.

7. No hay derecho de desistimiento para papel pintado, pegatinas de pared, bordes y muebles a medida

Algunos productos se fabrican especialmente para ti y por eso no pueden devolverse:

• papel pintado (producido por encargo)
• pegatinas para paredes
• bordes para paredes
• muestras de papel pintado
• muebles a medida

Estos productos se imprimen a medida y por pedido y están sujetos a la excepción legal para productos personalizados. Esto siempre se indica claramente en la página del producto.

8. Devoluciones de productos estándar

¿Quieres devolver un producto que está cubierto por el derecho de desistimiento?

• Informa la devolución en un plazo de 14 días tras la recepción a través de tu cuenta en kidsbarn.nl
• Devuelve los productos en un plazo de 14 días
• Asegúrate de que los artículos estén sin usar, completos y en estado original

Cobramos una contribución por devolución: € 3,— (NL), € 7,50 (BE y DE), € 12,50 (resto de Europa). Tras la recepción, reembolsamos el importe de la compra en un plazo de 5 días laborables.

¿Vives fuera de la UE? Entonces puedes gestionar la devolución por tu cuenta — los costes corren por tu cuenta, incluidos posibles gastos de aduana o importación.

9. Quejas y garantía

¿Tienes una queja o algo no está bien con tu pedido? Avísanos en info@kidsbarn.nl y, si es posible, adjunta fotos. Lo resolveremos juntos con gusto.

Garantía legal

Como consumidor, tienes derecho a una garantía legal de 2 años según la legislación de la UE. Esto significa que en caso de defecto o fallo tienes derecho a:

• reparación del producto
• sustitución por un producto equivalente
• o — si no es posible — reembolso

Estos derechos aplican desde la fecha de entrega.

¿Qué no está cubierto por la garantía?

Los daños por uso incorrecto, montaje inadecuado o un fondo no adecuado (por ejemplo, en papel pintado) no están cubiertos por la garantía legal.

Garantía comercial

Kidsbarn no ofrece garantía comercial que supere el plazo legal de 2 años. Algunos proveedores sí la ofrecen — esto se indica en la página del producto.

10. Precios y pago

Todos los precios incluyen IVA. Los códigos de descuento no se pueden combinar entre sí.

El pago se puede realizar a través de las opciones de pago que se ofrecen en el sitio web.

11. Responsabilidad

Kidsbarn no se hace responsable de daños causados por:

• uso incorrecto de los productos
• montaje incorrecto
• diferencias de color debido al fondo o ajustes de pantalla
• medidas incorrectas proporcionadas en productos a medida
• retrasos por parte de los transportistas

Nuestra responsabilidad siempre se limita al importe del pedido.

12. Privacidad

Manejamos tus datos con cuidado. Consulta nuestra Política de Privacidad en kidsbarn.nl para más información.

13. Fuerza mayor

Si hay circunstancias fuera de nuestro control (como huelgas, problemas de transporte o fallos), esto puede afectar la entrega.

14. Disputas

En todos los acuerdos se aplica la ley neerlandesa.