Términos y condiciones generales
CONDICIONES GENERALES – KIDSBARN
Última actualización: noviembre de 2026
1. Sobre Kidsbarn
Kidsbarn es una tienda online neerlandesa especializada en decoración de habitaciones infantiles, con una oferta de papel pintado, decoración, muebles y accesorios.
Kidsbarn
Domicilio social: Grote Lijster 2, 1398 JM Muiden, Países Bajos (no es una dirección de atención al público)
Correo electrónico: info@kidsbarn.nl
Cámara de Comercio: 92659896
IVA: NL004969371B09
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en Kidsbarn. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
3. La oferta
Hacemos todo lo posible por describir e ilustrar nuestros productos con la mayor claridad posible. Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de la pantalla. Si tienes dudas, pide primero una muestra.
Todos los precios incluyen el IVA.
4. El contrato
El pedido será definitivo cuando lo completes y te confirmemos el pedido por correo electrónico.
Kidsbarn puede rechazar un pedido si se produce un error evidente, por ejemplo, en el precio o en la disponibilidad.
5. Plazo de entrega & envío
Enviamos los pedidos lo antes posible. Los plazos de entrega se indican en las páginas de los productos.
Si hay algún retraso, te avisaremos. ¿No podemos entregar tu pedido? Te devolveremos el dinero.
El riesgo se transfiere a ti en cuanto el pedido se entrega en la dirección que hayas indicado.
En los pedidos fuera de la UE, los aranceles, impuestos y gastos de aduana del país de destino corren a cargo del destinatario.
6. Derecho de desistimiento
Los productos que no sean personalizados tienen un plazo de reflexión de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Durante el plazo de reflexión, puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Un uso que vaya más allá de lo necesario puede dar lugar a una reducción del valor. En ese caso, podremos descontar dicha reducción del importe de tu reembolso.
Cobramos una contribución por la etiqueta de devolución para cada devolución:
- 3,00 € dentro de los Países Bajos
- 7,50 € desde Bélgica o Alemania
- 12,50 € desde el resto de la UE
¿Vives fuera de la UE? Lamentablemente, no podemos crear una etiqueta de devolución. En ese caso, tendrás que gestionar la devolución por tu cuenta y asumir los gastos, incluidos los posibles aranceles o gastos de importación.
6b. Desistimiento del contrato
¿Quieres desistir oficialmente de una compra? Puedes hacerlo mediante nuestro formulario de desistimiento: kidsbarn.nl/apps/widerruf
También encontrarás este enlace en el pie de página de nuestro sitio web. Después de rellenar el formulario, recibirás una confirmación por correo electrónico y tramitaremos tu solicitud dentro de los plazos legales.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
Los productos que se fabrican especialmente según tus preferencias no se pueden devolver. Esto se aplica a:
- papel pintado fabricado con tus medidas, en un color o diseño personalizado
- vinilos decorativos y cenefas de pared fabricados a medida o personalizados
- muebles a medida
En la página del producto siempre se indica claramente que estos productos no se pueden devolver.
8. Solicitar una devolución
¿Quieres devolver un producto sujeto al derecho de desistimiento? Así es como funciona:
- Solicita la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción a través de tu cuenta en kidsbarn.nl.
- Devuelve los productos en un plazo de 14 días desde que solicitaste la devolución.
- Asegúrate de que los productos no se hayan usado, estén completos y se encuentren en su estado y embalaje originales.
En cuanto recibamos la devolución, te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 5 días laborables. Se incluyen los gastos de envío estándar de tu pedido y se descuenta la contribución al coste de la etiqueta de devolución.
9. Quejas & garantía
¿Tienes una queja o hay algún problema con tu pedido? Escríbenos a info@kidsbarn.nl y, si es posible, adjunta fotos. Estaremos encantados de buscar una solución contigo.
Garantía legal
Un producto debe cumplir lo que razonablemente puedes esperar de él. Esto se conoce como garantía legal. Su duración depende del producto, pero siempre es de un mínimo de 2 años desde la entrega. Si el producto está defectuoso, tienes derecho a que lo reparen o lo sustituyan. Si eso no es posible, tienes derecho a un reembolso.
¿Qué no cubre la garantía?
Los daños causados por un uso incorrecto, un montaje inadecuado o una superficie no apta (por ejemplo, en el caso del papel pintado) no están cubiertos por la garantía.
Garantía adicional
Algunos proveedores ofrecen una garantía adicional del fabricante. Si es así, se indica en la página del producto. Esto no afecta a tus derechos legales.
10. Precios & pago
Todos los precios incluyen IVA. Los códigos de descuento no se pueden combinar.
Puedes pagar con las opciones de pago que aparecen en el sitio web.
11. Responsabilidad
Kidsbarn no se hace responsable de los daños causados por:
- uso incorrecto de los productos
- montaje incorrecto
- diferencias de color debidas a la superficie o a la configuración de la pantalla
- medidas facilitadas incorrectamente para productos a medida
- retrasos de los transportistas
Nuestra responsabilidad se limita siempre al importe del pedido, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
12. Privacidad
Tratamos tus datos con cuidado. Consulta nuestra política de privacidad en kidsbarn.nl para obtener más información.
13. Fuerza mayor
Si se producen circunstancias ajenas a nuestro control, como huelgas, problemas de transporte o averías, estas pueden afectar a la entrega.
14. Disputas
Todos los contratos se rigen por la legislación neerlandesa. ¿No conseguimos resolverlo? También puedes presentar tu reclamación a través de la plataforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.