Domande frequenti

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Puoi pagare con iDEAL, carta di credito, PayPal, Bancontact, bonifico bancario e pagamento posticipato tramite Klarna. Naturalmente, tutto in modo completamente sicuro!

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione nei Paesi Bassi, Belgio e Germania costa € 5,95. A partire da € 65,— la spedizione è gratuita (esclusi i mobili).

Per il resto d’Europa il prezzo standard di spedizione è € 9,95. Fuori dall’Europa i costi di spedizione sono calcolati in base al paese e al peso.

Attenzione: per articoli pesanti o voluminosi a volte ti contatteremo dopo l’ordine per confermare i costi esatti di spedizione — sempre prima della spedizione, così potrai decidere tu.

Quanto velocemente viene spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi per tutti gli articoli disponibili in magazzino. Gli ordini effettuati nel weekend vengono spediti il primo giorno lavorativo successivo.

Per alcuni articoli (come mobili o carta da parati) può esserci un tempo di consegna più lungo — questo è indicato nella pagina del prodotto.

Come posso cambiare o restituire un prodotto?

Puoi restituire entro 14 giorni tramite il tuo account su kidsbarn.nl. Accedi, vai al tuo ordine e clicca su ‘Richiedi reso’. Dopo l’approvazione riceverai un link per il pagamento e l’etichetta di reso. Applichiamo una quota per ogni reso: € 3,— (NL), € 7,50 (BE & DE), € 12,50 (resto d’Europa).

Vuoi cambiare un prodotto? Contattaci via info@kidsbarn.nl così possiamo gestirlo correttamente.

Se vivi fuori dall’UE, puoi organizzare il reso autonomamente — le spese sono a tuo carico.

Come posso revocare il mio contratto?

Vuoi revocare formalmente un acquisto? Usa il nostro modulo di recesso su kidsbarn.nl/apps/widerruf. Troverai il link anche nel footer del nostro sito. Dopo aver ricevuto la tua revoca, la confermeremo e gestiremo il procedimento.

Quali prodotti non posso restituire?

Carta da parati, adesivi murali, bordi murali, campioni e mobili su misura sono prodotti appositamente per ogni ordine. Questi rientrano nell’eccezione legale per prodotti su misura e non possono essere restituiti. Questo è sempre indicato nella pagina del prodotto.

Ho un reclamo, cosa devo fare?

Peccato! Inviaci una mail a info@kidsbarn.nl e, se possibile, allega delle foto. Ci occuperemo della questione il prima possibile e la risolveremo insieme.

Quali sono i miei diritti di garanzia?

Come consumatore hai diritto a 2 anni di garanzia legale secondo la normativa UE. In caso di difetto o malfunzionamento hai diritto a riparazione, sostituzione o — se non possibile — rimborso. I danni causati da uso improprio o montaggio errato non sono coperti.

Come posso reimpostare la mia password?

Vai su kidsbarn.nl/account e clicca su ‘Password dimenticata’. Riceverai una mail con le istruzioni.

Offrite anche il servizio di confezione regalo?

Sì! Puoi selezionarlo durante il pagamento.

Hai altre domande? Scrivici a info@kidsbarn.nl — saremo felici di aiutarti.